2025-11-22
हालिया उदाहरण में सर्वेक्षण में जॉनसन एंड जॉनसन द्वारा उसके COVID-19 वैक्सीन के रोलआउट के दौरान अनुभव की गई प्रतिष्ठा को नुकसान शामिल था। लगभग आधे उत्तरदाताओं ने जिन्होंने सोचा कि जे एंड जे का COVID-19 वैक्सीन फाइजर की तुलना में कम गुणवत्ता का था, ने अपनी धारणा का श्रेय विराम अप्रैल 2021 में खाद्य एवं औषधि प्रशासन द्वारा स्थापित किया गया। फिर भी, 60% से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि रिकॉल कम परेशान करने वाले होते हैं यदि वे दुर्लभ मुद्दों के लिए होते हैं।
अध्ययन एबॉट न्यूट्रिशन द्वारा मिशिगन प्लांट में उत्पादित पाउडर शिशु फार्मूला को गंभीर जीवाणु संक्रमण की चार उपभोक्ता शिकायतों के बाद स्वेच्छा से वापस बुलाए जाने के महीनों बाद जारी किया गया था। एफडीए शिशु फार्मूला का सेवन करने के बाद एक बच्चे की मौत की रिपोर्ट की भी जांच कर रहा है। रिकॉल और अस्थायी बंद विनिर्माण संयंत्र के ने सप्ताहों तक देशव्यापी शिशु फार्मूला की कमी को जन्म दिया। स्टैंटन ने कहा कि कंपनियों को इस तथ्य के प्रति सचेत रहना चाहिए कि उपभोक्ता स्वास्थ्य सेवा उत्पादों पर अधिक ध्यान दे रहे हैं, यह देखते हुए कि COVID-19 महामारी ने आपूर्ति श्रृंखलाओं की उपभोक्ता धारणा को कैसे बदल दिया। इस अंत तक, उन्होंने पारदर्शिता पर ध्यान केंद्रित करने और फार्मा ब्रांडों के बीच गुणवत्ता प्रणाली मानकों पर नए सिरे से प्रतिबद्धता का आग्रह किया।उन्होंने कहा, यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब कोई समस्या पहचानी गई हो और कोई संगठन मुद्दे को ठीक करने के लिए कदम उठाता है, भले ही इसके लिए स्वैच्छिक रिकॉल की आवश्यकता हो।
“सामान्य उपभोक्ता जनता के लिए, आपको अपनी संचार में यह बताने की कोशिश करनी चाहिए कि क्या हुआ, आप इससे कैसे निपट रहे हैं और इसे कैसे नियंत्रित किया जा रहा है,” स्टैंटन ने कहा।
